Recientemente, el Centro de comercio de acciones de Qilu (Qilu Stock Exchange) se distinguió entre las empresas de la provincia de Shandong por sus ideas innovadoras de reforma y desarrollo, modo de servicio eficaz, alta calidad de servicio y abundante servicio.
En los últimos años, Qilu Stock Exchange ha superado activamente la influencia de la situación epidémica, ha innovado continuamente el concepto de desarrollo, ha tomado la iniciativa de hacer frente a los cambios, ha profundizado la reforma de manera integral, ha acelerado la transformación y mejora de la innovación de servicios, se ha esforzado por construir la plataforma de servicios financieros integrales de “Reunión de empresas”, “Reunión de capital” y “Reunión de servicios”, y ha ayudado a la economía local y a las pequeñas y medianas empresas a desarrollarse de alta calidad.
Insistiendo en “centrado en el cliente”
Fortalecimiento de la conciencia de servicio de todo el personal
Con el desarrollo del mercado, las empresas cotizadas en bolsa de Qilu aumentaron rápidamente de 611 en 2015 a más de 5.500 en la actualidad. Con el aumento del número de empresas cotizadas, la mejora de la calidad del servicio se ha convertido en una necesidad urgente del desarrollo del mercado. Por lo tanto, Qilu Stock Exchange tomó la iniciativa de ajustar el Centro de trabajo, reformar la organización interna, aumentar la inversión de personal y fondos en el servicio a las empresas y mejorar la calidad del servicio en el mercado regional de acciones.
Alrededor de la transformación y mejora de la innovación de servicios, Qilu Stock Exchange tomó la iniciativa de “romper con los viejos y establecer nuevos”, y llevó a cabo una reforma y un ajuste generales de la estructura organizativa interna del Centro. Después del ajuste, los departamentos comerciales tradicionales de la lista se redujeron de 7 a 2, dejando sólo 7 personas; Con el establecimiento de la Sede de servicios empresariales, el nuevo departamento especializado y el Departamento de servicios de valor añadido, el personal de los clientes de servicios aumentó a 53, el personal de los departamentos de apoyo a las empresas aumentó a 18 y el personal de los clientes de servicios representó casi el 70%. Vincular la evaluación con la calidad del servicio al cliente, reformar el método de evaluación de la actuación profesional, descomponer el índice de servicio en personas, descomponer el plan en semanas, y responder al día de retroalimentación del cliente. Implementar el sistema de “equipo de proyecto” de manera innovadora, abogar por la comercialización de todo el personal y el servicio para todos, y mejorar la calidad del Servicio de manera integral alrededor de las necesidades del cliente.
Después de una serie de medidas prácticas y eficaces, “cliente primero”, “servicio + innovación” concepto, gradualmente arraigado en el corazón de la gente, mejorar la capacidad profesional, la calidad del servicio para ganar la confianza de los clientes se ha convertido en el Consenso de Qilu.
Clasificación jerárquica de las empresas
Garantizar la calidad y eficiencia del servicio
Qilu Stock Exchange lleva a cabo la clasificación jerárquica de la empresa de acuerdo con el índice financiero de la empresa, la etapa de crecimiento y el plan de desarrollo, etc. de acuerdo con la demanda del cliente, establece el plan de servicio, proporciona el Servicio de precisión diferencial que coincide con el beneficio universal, la precisión, el derecho exclusivo, etc.
En cuanto a las empresas de alta calidad, las acciones de Qilu llevan a cabo el sistema de doble Comisionado de servicios empresariales, profundizando en el Servicio de puerta a puerta de las empresas, convirtiéndose en “comerciantes”; Como principal plataforma de servicios para la reestructuración de las empresas a escala provincial, se han establecido más de 20 iniciativas de servicios, como la reestructuración, la gestión de las acciones, el ajuste de la financiación, el diseño de incentivos de capital y la interpretación de políticas. El establecimiento de la placa característica, el aterrizaje de los departamentos provinciales y directos para apoyar las medidas de política empresarial, respectivamente, con el Departamento de organización del Comité Provincial del partido de Shandong, el Departamento Provincial de Ciencia y tecnología, el Departamento Provincial de Industria y tecnología de la información, el Departamento Provincial de Agricultura y zonas rurales, el Comité Provincial del partido de la Liga y otros “talentos de alta gama”, “la placa de Ciencia y tecnología”, “la placa de empresa de alto crecimiento”, “la placa de revitalización rural” y “la placa de creación verde”, formaron la “placa característica + la política de ayuda a las empresas + el modo de servicio exclusivo”.
La formación es el servicio básico del mercado, y las empresas también tienen una demanda generalizada de servicios de formación. Qilu shares to play the role of Capital market “Nursery”, under Great efforts to make Solid, to do Deep, to do excellent Training Services. Sobre la base de los productos de capacitación personalizados existentes, como el “campamento de entrenamiento de capital empresarial”, “campamento de entrenamiento de dongmi”, “campamento de enlace de capital” y el “Programa de cinco pasos para el cultivo y la promoción de empresas cotizadas”, lanzaron productos de capacitación estandarizados como el sistema, La práctica y el “paquete de ocho productos de servicio de la empresa”. Con el fin de reducir el impacto de la epidemia en el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, el servicio “cloud Mode”, que combina la innovación práctica y la puesta en marcha de “La combinación de Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) \ 35 Los departamentos de supervisión financiera y los departamentos de crédito industrial de varias ciudades de la provincia promueven ampliamente el contenido de la capacitación a través del sitio web oficial, el número público de Wechat y otras plataformas.
Ayuda a “especialización especial nueva”
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El número de empresas “especializadas especialmente nuevas” en Shandong ocupa el primer lugar en China. En junio de 2021, la Oficina Provincial de Industria y tecnología de la información de la provincia de Shandong publicó el plan de aplicación de la “especialización especial nueva” de las pequeñas y medianas empresas que cotizan en bolsa en la provincia de Shandong, en el que se proponía crear más de 5.000 empresas en un plazo de cinco a ños sobre la base del intercambio de acciones de Qilu, un “círculo de potencial periférico”, más de 2.000 empresas que cotizan en bolsa y más de 500 “círculo de sprint cotizado”.
Centrándose en el crecimiento de las empresas “especializadas especialmente nuevas”, las acciones de Qilu ayudaron al desarrollo de las empresas “especializadas especialmente nuevas” mediante la adopción de medidas prácticas, como la creación de instituciones especializadas, la designación de Comisionados, la organización conjunta, la coordinación con el Gobierno, la normalización de la promoción y la Recaudación de fondos. Han creado un sistema de servicios “4 + n”, a saber, una Junta de empresas de alto crecimiento de Shandong, una base de datos de fomento de la inclusión en la lista de empresas de alto crecimiento, un Instituto de capacitación en el mercado de capitales de Shandong, una alianza de inversión y financiación para las pequeñas y medianas empresas y otros cuatro portadores de servicios, as í como la aceleración de la financiación, el fomento de la innovación, el fomento de la inclusión en la lista, la promoción de equipos y otros paquetes de servicios innovadores “N”, para satisfacer las necesidades de crecimiento de las pequeñas y medianas empresas “especializadas y especiales”. A finales de abril de 2022, había 1.402 empresas cotizadas en bolsa, 333 empresas especializadas y nuevas y pequeñas empresas gigantes.
Llevar a cabo la operación “Monte Tai ascendiendo a la cima”. In June 2021, Qilu shares and Shandong Provincial Bureau of Industry and Information, Zhongtai Securities Co.Ltd(600918) , Shandong Province New Energy Fund Management Co., Ltd. Jointly carried out the “Tarzán top” Action, established Service “Specialized Special New” Enterprises listed and cultivated Community. Qilu Stock Exchange and Zhongtai Securities Co.Ltd(600918) \
Hacer realidad la “Alianza de inversión y financiación de las pequeñas y medianas empresas de la provincia de Shandong”. Proporcionar a las empresas un “servicio de pedido” personalizado, a las necesidades de las empresas para personalizar la oferta financiera, mejorar la profundidad y precisión del servicio. En el primer trimestre de este año, las acciones de Qilu fueron entregadas a la Alianza para promover 31 proyectos de alta calidad de “especialización especial nueva” empresa, aterrizaje para la empresa “especialización especial nuevo préstamo” pequeño préstamo gigante “60 millones de yuan. La financiación de acciones de 644 millones de yuan y la financiación de créditos de 2.000 millones de yuan fueron ayudados en total.
Hacer un buen trabajo en el plan de viveros. Qilu Stock Exchange construye un sistema exclusivo de cultivo de listados para empresas “especializadas especialmente nuevas” a partir del cultivo de la conciencia del capital empresarial, el cultivo de talentos de operación de capital y el acoplamiento de la inversión y la financiación de las empresas. Se ha establecido un mecanismo de “una empresa, una política y dos comisionados de servicios” para las empresas “especializadas, especialmente nuevas” y “pequeñas empresas gigantes” a nivel provincial o superior.
A finales de mayo de este a ño, Qilu Stock Handling había acumulado 5.555 empresas cotizadas, 10.467 empresas de demostración, ayudando a las empresas a lograr una financiación de más de 84.700 millones de yuan, promoviendo 64 empresas cotizadas en la bolsa de valores y la nueva lista de la tercera Junta.
Los esfuerzos incansables también han sido reconocidos. Qilu Stock ha sido aprobado sucesivamente “Shandong Small and Medium Enterprises Public Service demonstration Platform 2021” y “Focus on supporting the National ‘Small Giant’ Enterprise Public Service Platform”.
