La promoción “Double Eleven” acaba de llegar a su fin y algunos consumidores han planteado preguntas en sus propios medios sobre la Crema Hidratante Winona High adquirida durante este periodo, diciendo que se sospecha que la Crema Hidratante Winona High tiene un olor anormal, lo que afecta a la experiencia de uso.Winona es una marca de la empresa que cotiza en bolsa Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) . En este sentido, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) respuesta al reportero de la empresa e, dijo que el actual lote de productos para los consumidores planteó preguntas, los resultados de las pruebas internas y externas no son anormales; y las agencias de pruebas conjuntas pertinentes para investigar el olor de los ingredientes relacionados con los ingredientes de la fórmula, para llevar a cabo su trabajo de trazabilidad; durante este período, los consumidores que han hecho la retroalimentación están abiertos a los servicios de devolución y cambio.
Quejas por olores anormalesEste año “Double Eleven”, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) su marca Winona una vez más en el ranking de belleza y cuidado personal Tmall Top 10, las ventas totales de más de mil millones de yuanes. En la plataforma de batidos, los productos de Winona son también una de las pocas marcas nacionales que entran en el top 20 de ventas de belleza y cuidado personal.
Sin embargo, recientemente los productos de alta crema hidratante de Winona han sido objeto de muchas quejas de los consumidores, diciendo “un olor a pescado, el producto tiene problemas”, “también lo compré el año pasado, sin olor, este año llegó y se utilizó dos veces, se encontró con olor”.
La plataforma de reclamaciones Black Cat muestra que el número de reclamaciones colectivas como la anterior ascendió a 117 casos.
En la plataforma interactiva, un inversor preguntó: “Recientemente su incidente crema de producto en el pequeño libro rojo fermentado gradualmente, productos de cuidado de la piel, especialmente la reputación de la industria nacional de cuidado de la piel es extremadamente importante, espero que su empresa puede correctamente, positivo, humilde manejo positivo de este asunto, un problema si puede causar el control de calidad de la empresa para mejorar no puede ser completamente malo. Si realmente hay un problema tomar un retiro completo del lote y otros métodos pueden ser menos perjudiciales para la reputación, consulte Proya Cosmetics Co.Ltd(603605) protector solar problema incidente.”
El 18 de noviembre, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) respondió a los citados inversores diciendo: “Trabajaremos activamente para tratar este incidente y darles una respuesta satisfactoria.”Respuesta: Diferencias de principio activo natural, puede ser devuelto por correoEn respuesta a las cuestiones mencionadas, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) respondió que para un pequeño número de lotes de algunos productos con olor anormal, después de la autoinspección del producto y las instituciones autorizadas de terceros de los resultados de la inspección de calidad muestran que la fórmula del producto y el proceso de producción en línea con los requisitos de las normas nacionales de calidad relacionados con los cosméticos, no hay problemas de calidad.
La empresa se disculpó por la desagradable experiencia causada por la diferencia de olor de los productos y los devolvió gratuitamente.
En todo momento, la marca Winona ha afirmado ofrecer productos suaves y profesionales para el cuidado de la piel aplicando ingredientes activos vegetales naturales puros, insistiendo en el uso de ingredientes activos vegetales sin añadir colores, fragancias, conservantes alergénicos, etc. para minimizar el impacto de los ingredientes innecesarios en la seguridad del producto.
Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) había dicho en el informe anual de 2021, el instituto de investigación de la empresa para llevar a cabo la investigación independiente, conjunta exitosa y el desarrollo de una variedad de Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) ingredientes activos patentados, como el extracto de cáliz de pulpa agria, extracto de té de riñón, extracto de corteza de raíz de peonía, ceramida de fruta magullada, extracto de hoja de té Pu’er, fruta magullada tres generaciones de partículas encapsuladas, Tengchong cepa de aguas termales fuente ectoína, etc, y con éxito industrializado en algunos nuevos productos. Los productos se han industrializado con éxito en algunos de los nuevos productos.
El olor de algunos lotes de productos debido a la diferencia de los ingredientes activos naturales se ha sumado a la dificultad de la trazabilidad. Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) Oficina del Director Zhong Wei dijo,”
¡Este incidente, nuestra empresa a todos los productos de olor anomalía afecta a la experiencia del producto de los consumidores y preocupados por la cuestión de los amigos, para enviar mis más sinceras disculpas! La empresa ha abierto ahora un canal de comunicación exclusivo para los consumidores para responder de forma activa y proactiva a sus necesidades. En el futuro, la empresa seguirá prestando atención a la experiencia de cada consumidor en materia de productos y servicios, y optimizará constantemente el sistema y el mecanismo de servicio de la empresa para garantizar que la primera vez responda y atienda a las necesidades del consumidor, y se esforzará por ofrecer a los consumidores un servicio y una experiencia de mayor calidad.”
La tienda insignia de Winona en Tmall muestra que el producto High Moisture Repair Face Cream está actualmente agotado.18 de noviembre, Winona en la tienda insignia de Tmall en la crema de reparación de alta hidratación instrucciones relacionadas, dijo “la empresa concede gran importancia a la primera vez para establecer un equipo de investigación especial, junto con las instituciones autorizadas de terceros para llevar a cabo una investigación exhaustiva. Inspeccionamos varios lotes de productos en la planta de producción y en el lugar de almacenamiento, y bloqueamos y sellamos los productos con olor anormal. Al mismo tiempo, para los consumidores que han hecho comentarios, abrir servicios de devolución y cambio incondicionales”.
