A las 2: 00 a.m., un anciano se mudó a un banco pequeño y esperó a que el número de fila;
Antes de las 5: 00, no hay señal…
¿Qué demonios está pasando aquí?
Muchos bancos de Shanghái están haciendo cola.
Los bancos de toda la ciudad están acelerando la reanudación del trabajo y la producción a medida que el orden normal de la producción y la vida se reanuda en Shanghai, informó el canal general de noticias de la estación de televisión de Shanghái.
Entre ellos, la cola es la mayoría de las personas mayores, a las 2: 00 a.m. hay personas mayores que se trasladan a un pequeño banco para sentarse y esperar a la fila, a las 5: 00 a.m. no hay “deseable.
Recientemente, la Sra. Zhang, ciudadana del distrito de Xuhui, tianyaoqiao Road, la sucursal de Xuhui del Banco de ahorro postal de China, ha estado haciendo cola desde principios de junio, y hay muchos ancianos esperando fuera de la puerta, incluyendo algunos ancianos de pelo blanco, a menudo una fila de horas, la Sra. Zhang registró el 6 de junio, 7 de junio, 13 de junio, 14 de junio, cuatro días de cola en la puerta del Banco.
Se fue a las 5 a.m.
El Sr. Luo, de 78 a ños, a menudo va a la Oficina de yangjing para hacer negocios, especialmente para recibir una pensión mensual. El 13 de junio, a las 13.45 horas, llegó a la Sala de Operaciones para retirar su pensión de tres meses y se preparó para el Servicio de ahorro a la vista. Pero docenas de ancianos se alinearon en la puerta.
“El cajero automático al lado de la puerta está roto, la tarjeta bancaria del viejo se traga, todo el mundo sólo puede hacer cola en la ventana para manejar el negocio.”
Mr. Luo was informed after Inquiry that \ El salario de jubilación de Cary durante varios meses no fue recibido, el negocio bancario se retrasó durante varios meses para ser manejado, depósitos, retiros, transferencias, transferencias a plazo… Cada familia tiene sus propios asuntos urgentes, “Bolsa de dinero” no se maneja a tiempo, los ancianos no pueden dejar ir su corazón, prefieren sentarse en la puerta del Banco temprano en la mañana, incluso si los 40 números han sido recogidos, todavía se niegan a salir y seguir haciendo cola, esperando el “Plus” inesperado.
Personal del Banco: horas extras todos los días
Al mediodía del 14 de junio, el Sr. Luo dijo que una vez más, después de una larga cola para el negocio no tuvo éxito, sólo puede irse.
A las 3: 30 p.m., el reportero del canal integrado llegó al sitio de Negocios de yangjing para explorar exactamente. Pudong Avenue Juye Road roadside parking FEE Management Reporter to the opposite Office, immediately Good Will remind:
“El número ya ha terminado! Muchos ancianos están en la puerta a las 2 a.m., incluso si reciben el número, también deben hacer cola durante el día, por miedo a perderse. hay muchos ancianos que sólo pagan una tarifa de agua, electricidad y carbón fuera de la línea, tienen que hacer cola durante varios días consecutivos, cómo puede comer?! 23457 “
En el sitio de la Oficina de negocios también hay un personal de la red de ropa de trabajo, “hoy el número de negocio de la ventana bancaria ha sido enviado, el negocio de la energía hidroeléctrica y el carbón puede hacer cola.” La investigación se enteró de que cada día la ventana de negocios bancarios sólo pone 40 números, ya ha sido enviado por la mañana, y la red sólo tiene una ventana de negocios bancarios.
Cuando se le preguntó si “la red puede poner más números”, la cara del personal está llena de impotencia, es este 40 negocio, tenemos que trabajar horas extras todos los días para terminar, el retraso se ha convertido en la norma.
La Oficina debería haber cerrado todos los días a las 16.00 horas, pero debería ampliarse al menos hasta las 17.00 horas o incluso después de las 18.00 horas, y las 2.00 horas de descanso se habían llenado con la recepción normal. “Mirando a los viejos en la cola, realmente no nos atrevemos a parar!”
¿Por qué los bancos deben limitar su número de negocio?
En respuesta, el personal de recepción de Energía dijo que esta es la mejor manera de hacer frente a la situación actual, el número de restricciones es casi el número saturado de la capacidad de recepción de la ventana diaria, el número de restricciones es decirle al público que no espere mucho tiempo en la cola, reduciendo al mínimo los riesgos de prevención y control de epidemias causados por la reunión de personal.
Los bancos en cola no son un ejemplo.
Qin laobo, un ciudadano, dijo recientemente que había corrido a través de varias sucursales cerca de zhaojiabang Road en pocos días para retirar dinero de su libreta de ahorros de un banco, informó el diario Jiefang. o
Alrededor de las 10: 00 del 14 de junio, el reportero del diario Jiefang llegó a una sucursal bancaria en la intersección de xiaomuqiao Road en zhaojiabang Road. No había cola en la puerta del Banco, pero dos funcionarios y un cordón detuvieron la entrada. ¿Puedo entrar en el negocio? El personal señaló una nota en la línea de advertencia que decía “todos los números de hoy han sido enviados”.
Sólo después de una cuidadosa investigación, la red se abre cada mañana durante 2 horas y media, de 11.30 a 13.30 horas para “matar” tiempo. Con el fin de evitar la reunión de personal, el Banco adoptó el método de distribución de números para limitar la corriente, 30 por la mañana, 60 por la mañana cuando se abrió la puerta.
No muy lejos zhaojiabang Road Jiashan Road Junction, también hay una red bancaria. Muchas personas se amontonaron en la puerta del Banco, y los dos miembros del personal explicaron a la gente que los 30 de la mañana ya habían sido enviados, y tenían que esperar hasta las 13.30 horas para volver a marcar. Una anciana dijo que necesitaba cancelar su tarjeta de crédito, que tenía que ser manejada en el mostrador, por lo que había llegado a la red dos veces, pero ambos estaban vacíos. “Abre a las 9: 00 a.m., y a las 7: 30 alguien está haciendo cola para un signo igual. Es demasiado difícil de robar.” El viejo se quejó de que no era fácil conseguir el número, y el personal le aconsejó que viniera más temprano por la tarde. El viejo respondió: “Quién puede comer después de esperar media hora bajo el sol?”
Muchos bancos han dado explicaciones similares, los bancos han reducido el tiempo de servicio, también han reducido las ventanas de servicio, lo que ha dado lugar a una disminución de la capacidad de servicio, que el personal del Banco dijo que era un movimiento indefenso.
Los ciudadanos tienen opiniones diferentes sobre lo que dicen los bancos.
La Sra. Chen dijo que era comprensible que los bancos adoptaran algunas medidas para limitar la corriente y evitar la acumulación de personal, pero que era necesario reducir drásticamente el tiempo de servicio y las ventanas de servicio.
Respuesta de la Oficina Reguladora Bancaria y de seguros de Shanghái y varios bancos
According to Qingdao Radio and television·time News report, for the above, Postal Savings Bank customer service explanation, because of the recent Shanghai Network re – Opening, Business Demand ratio increased. Minhang District one Network staff also said that the Network Every Day at 9: 00 Operations, about 8: 30 began to release the number, there is a Old Man in the Early Morning line.
El volumen de negocios actual es
The Shanghai regulatory authorities have been concerned about this situation.
El 17 de junio, la Oficina de supervisión bancaria y de seguros de Shanghái publicó la “circular sobre la mejora de los servicios financieros de las redes bancarias para satisfacer las necesidades de los ciudadanos en la gestión centralizada de las operaciones”, en la que se afirmaba que Shanghái había entrado en la etapa de la reanudación general del orden normal de la producción y la vida, y que las operaciones financieras, especialmente las de las personas de edad, los nuevos ciudadanos, los propietarios de pequeñas y microempresas y los hogares industriales y comerciales individuales, habían alcanzado un máximo de gestión. Todos los bancos deben coordinar la prevención y el control de la epidemia y las necesidades de desarrollo económico y Social, practicar seriamente el carácter político y Popular de las finanzas y mejorar la eficiencia de los servicios financieros de las redes comerciales y el personal.
La circular contiene principalmente seis aspectos:
En primer lugar, hacer un buen trabajo en la gestión del Servicio de red de Negocios y el plan de preparación.
En segundo lugar, ampliar adecuadamente las horas de servicio.
En tercer lugar, aumentar adecuadamente la ventana de Negocios y el personal de primera línea.
En cuarto lugar, mejorar la capacidad de servicio refinado. Mejorar los servicios de reserva in situ y ex situ para evitar largas colas de espera.
En quinto lugar, garantizar la infraestructura. Fortalecer el mantenimiento de máquinas y herramientas de autoservicio en puntos clave para garantizar el funcionamiento eficiente de las máquinas y herramientas.
Sexto, fortalecer las instalaciones adecuadas para el Envejecimiento. Respetar los hábitos de uso de las personas de edad, mantener y mejorar los servicios manuales y los servicios de mostrador, organizar racionalmente los puntos de venta para proporcionar servicios financieros tradicionales, como el pago de la electricidad, el agua y el carbón fuera de línea. Mejorar las medidas de Seguridad de emergencia, en vista de la distribución de los fondos de la seguridad social, los jubilados y otras personas de edad en la etapa de gestión centralizada de los negocios, adoptar medidas eficaces para arreglos flexibles y reducir el tiempo de espera.
Además, muchos bancos estatales han realizado ajustes conexos.
La sucursal de Shanghái dijo que como uno de los bancos designados para que las personas mayores de Shanghái recibieran sus salarios de jubilación, el Banco aumentaría el tiempo de servicio efectivo, organizaría dinámicamente turnos y abriría temprano, retrasaría el cierre del negocio, reduciría el tiempo de matar al mediodía, aumentaría las ventanas tanto como fuera posible, y maximizaría la demanda de servicios de mostrador para las personas mayores. Un día antes de la fecha de emisión de los siguientes días de negocios para el número de reserva en el mostrador, y a través de la reserva anticipada efectiva a los clientes de la tienda. Fortalecer la gestión de la distribución in situ, hacer un buen trabajo de comunicación y enlace con los clientes, organizar personal especial para guiar a los clientes a través de la distribución de máquinas y herramientas.
BOC Shanghai Branch said that the Bank for Pension receipt, Deposit document due Withdrawal, Social Security Fund Issuance and other Elderly Guest groups to deal with more Business, set Exclusive waiting channel and Exclusive Service window, provide special person window Fast Processing; Al mismo tiempo, teniendo en cuenta que algunos clientes de edad avanzada no están familiarizados con el funcionamiento de los equipos inteligentes, el Banco puso en marcha oportunamente el mecanismo de refuerzo y envió personal de servicios adicionales para ayudar a los clientes de edad avanzada a operar los equipos inteligentes y a gestionar los servicios relacionados con la banca móvil. Además, también para los clientes con movilidad reducida y necesidades especiales para proporcionar servicios comunitarios, servicios de puerta a puerta y otros servicios de extensión, y parte de la entrada de la Sala de puntos de venta en el Banco para proporcionar sillas de espera, sombrillas y otras instalaciones.
China Construction Bank Shanghai Branch said that the Bank mainly from five aspects to guarantee, First, to make a good staff Mobilization, Network should be open; En segundo lugar, ampliar el tiempo de servicio, los puntos clave adoptan medidas tales como la apertura temporal temprana o el cierre tardío de la puerta, el fin de semana y el fin de semana, la reducción de la desinfección del mediodía a menos de una hora, etc., para satisfacer las necesidades de los clientes; En tercer lugar, hacer un buen trabajo para calmar el Estado de ánimo de los clientes, los puntos de venta en el buen trabajo de las medidas de prevención de epidemias, en la medida de lo posible para guiar a los clientes a entrar en el vestíbulo de los puntos de venta para hacer cola, reducir la cola de los clientes fuera de los puntos de venta; En cuarto lugar, establecer un equipo de voluntarios para llevar a cabo la pre – Inspección de los negocios manejados por los clientes, para evitar que los clientes formen “equipos injustos”; En quinto lugar, garantizar el suministro de efectivo y la desinfección.
ICBC Shanghai Branch said that the Bank accelerated the Sub – line Network “should be open to all”, and according to the Network Hall layout, personnel allocation, Combined with the Passenger flow in Time real Strengthening Distribution Guidance, Overall Allocation of Personnel to open “Service Special window”, “Love Channel”; Al mismo tiempo, el Banco organiza el Servicio de mostrador y el Servicio de máquinas y herramientas de autoservicio por separado, guía a los clientes a través de máquinas y herramientas de autoservicio y bancos en línea para manejar el negocio no temporal, reduce la reunión de clientes, acorta el tiempo de espera de los clientes; Organizar una person a especial para responder a las llamadas de consulta de los clientes, informar a los clientes de los materiales de negocio necesarios en detalle de acuerdo con la situación real del negocio, y hacer un buen trabajo con los consejos pertinentes para asegurar que los clientes “sólo una vez”; Además, el Banco también organiza el apoyo temporal de los empleados no pertenecientes a la red para ayudar a mantener el orden de las operaciones y satisfacer plenamente las necesidades de los clientes.
Beijing: medidas adoptadas por las instituciones bancarias
Resolver problemas como la dificultad de encontrar dinero para las personas mayores
El 21 de mayo, el reportero de la Agencia de Noticias Xinhua de la autoridad local de supervisión financiera de Beijing fue informado de que, en vista de la reciente situación de las personas de edad que se encuentran en las masas debido a la suspensión de la red bancaria y la difícil recuperación de efectivo y el personal financiero de algunas empresas debido a la situación epidémica, la autoridad local de supervisión financiera de Beijing coordinará con la Oficina de supervisión bancaria y de seguros de Beijing y el Departamento de Administración de negocios del Banco Popular de China las instituciones bancarias de Beijing, estableciendo personal de guardia de la red y abriendo un canal verde, Garantizar que los servicios financieros, como la obtención de efectivo y el pago puntual de los salarios, se mantengan en archivos.
En vista de la dificultad de retirar dinero de algunas personas de edad, las instituciones bancarias de Beijing prestarán servicios financieros más flexibles y humanizados. Publicar anuncios en la puerta de la red bancaria y anunciar la línea directa de servicio y el número de teléfono de guardia, organizar el personal de guardia en la red calificada, a través de equipos de autoayuda o maquinaria móvil y otros medios para ayudar a las personas de edad a obtener efectivo y otros servicios.
Al mismo tiempo, hacer un buen trabajo de información proactiva y consejos cálidos para ayudar a las personas de edad a hacer negocios relacionados. Además, la reserva telefónica, la derivación guiada y la manipulación de picos escalonados se adoptan para evitar la reunión de personal y cumplir estrictamente los requisitos de prevención de epidemias, como la medición de la temperatura, el escaneo de códigos y la detección de ácido nucleico.
En vista de la situación epidémica del personal financiero de algunas empresas debido al cierre y el control de la “separación del escudo humano”, lo que da lugar a la falta de pago oportuno de los salarios, el reembolso de los préstamos, el pago y otros problemas, las instituciones bancarias en Beijing abrirán un canal de gestión verde, las empresas afectadas pueden ir a la red bancaria que tiene las condiciones de funcionamiento del Banco de apertura de cuentas, por favor reemplace o reemplace el escudo u.
China Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) \ Establecer el sistema de guardia del personal de la red; En la premisa de garantizar la seguridad del acceso de la población, el Banco de autoayuda a ñade un módulo de libreta de ahorros, en la premisa de hacer un buen trabajo en la prevención y el control de la situación epidémica, hacer un buen trabajo en el retiro de la libreta de ahorros de pensiones de vejez, la sustitución de empresas u – SHIELD y otros servicios financieros básicos.
Bank Of Beijing Co.Ltd(601169) En estricto cumplimiento de los requisitos locales de prevención de epidemias, Bank Of Beijing Co.Ltd(601169) \ \ \ \ \ organizar algunas redes
