A medida que la ola de digitalización se extiende a través de las industrias tradicionales, el sector de los servicios inmobiliarios es considerado como uno de los sectores más potenciales por muchas empresas tecnológicas interesadas en subvertir el pasado.
Los servicios inmobiliarios se consideran la razón por la que no hay salida de aire – es una industria de servicios intensiva en mano de obra, impulsada por el efecto de escala, la necesidad de reducir el costo y aumentar la eficiencia es enorme, el equilibrio entre la entrada y la salida de la primera prioridad también está aumentando, las principales empresas inmobiliarias no tienen otra opción que mirar las mangas digitales.
Aunque las necesidades de digitalización e inteligencia son las mismas, las empresas inmobiliarias no siempre son las mismas. La búsqueda de la auto – investigación y las diferencias sutiles en la escena de aterrizaje pueden conducir a la diferenciación del efecto final, que es una dirección que la industria presta atención.
El 15 de junio de 2022, el reportero de noticias económicas del siglo XXI habló con Ding Xianfeng, socio gerente y científico jefe de everything Cloud. A partir de su análisis de la estrategia de digitalización de everything Cloud, el autor exploró la cognición y remodelación de la industria de esta empresa inmobiliaria líder marcada por el “espacio de conexión tecnológica”.
Ding Xianfeng, anteriormente científico jefe de aliyun, tiene un doble trasfondo tecnológico e industrial que lo hace especialmente adecuado para la nube de todas las cosas, que nace de la industria tradicional, pero también espera que el poder de la Ciencia y la tecnología pueda mejorar la situación actual de las empresas inmobiliarias.
Ding Xianfeng dijo que dos aspectos importantes de la evaluación de las empresas inmobiliarias son la satisfacción y el margen bruto, pero el aumento de la satisfacción al mismo tiempo que la reducción de los costos es un dilema. En las últimas décadas de desarrollo de la industria de servicios inmobiliarios, puede que no se hayan encontrado nuevas ideas, y esta es la cuestión de la digitalización actual y futura para resolver.
everything Cloud Exploration digitalization
En el pasado y en el presente o en el futuro previsible, la mejora de los márgenes de beneficio de las empresas inmobiliarias tiene un límite bastante difícil de romper. Con el aumento del costo de la mano de obra, los requisitos de los clientes para la precisión del Servicio también están mejorando constantemente, en el modo tradicional, esta es realmente una relación contradictoria.
Este es el lugar donde todo el poder de las nubes se rompe. Ding Xianfeng cree que con la expansión múltiple del alcance del servicio, para garantizar la alta eficiencia del servicio, es necesario utilizar medios científicos y tecnológicos, a través de la Ciencia y la tecnología para mejorar la eficiencia, lograr la digitalización completa de las personas, los asuntos, la tierra y los bienes, a fin de responder rápidamente a las necesidades de los clientes.
El intento de Everybody Cloud es iniciar la estrategia de la calle “mariposa City”, invertir en la calle para construir una red de servicios de alta concentración y alta eficiencia, y construir un círculo de servicios accesible de 20 a 30 minutos en un radio de 3 kilómetros de área urbana.
En la red de la ciudad mariposa, todas las cosas pueden romper el límite de la pared de la comunidad, ampliar el alcance del Servicio de un distrito a una calle, al mismo tiempo, en la ciudad mariposa para lograr la vivienda, las empresas comerciales, los servicios inmobiliarios en el espacio urbano, al mismo tiempo, traer más escenas de servicio Yuan.
En el escenario tradicional, el aterrizaje de esta idea no es fácil, en primer lugar, no hay un centro de despacho unificado, y también es difícil tocar rápidamente el escenario de servicio específico, que es exactamente la pregunta que debe ser respondida por la digitalización, y todo lo que la nube elige es a través de la superposición continua de la concentración de la calle, la construcción de una gran red de Internet de las cosas, la transformación del proceso de servicio.
La lógica operativa de la ciudad Mariposa no es complicada.
En la ciudad mariposa, el “cerebro” de la nube de todas las cosas es el Centro de datos remoto, que reemplaza el Servicio de campo por el soporte inferior del servicio remoto. A través de la acción de “cuatro miembros”, incluyendo sensores masivos de presión, temperatura, etc., para capturar la información de primera línea, as í como el sistema de paso inteligente, terminales de autoservicio y otros equipos de la Plataforma de programación “motor baichuan”, la programación central de retroalimentación en cualquier momento para lograr La distribución paralela de decenas de millones de órdenes de trabajo.
Ding Xianfeng dijo que todo lo que la nube está haciendo se basa en la Internet de las cosas sobre el comercio electrónico de servicios de 30 minutos, necesita una gran capacidad de programación, pero también necesita algoritmos para optimizar el apoyo continuo. Sólo cuando la lógica del algoritmo subyacente es precisa, el escenario de servicio puede ser programado y soportado mejor.
Ding Xianfeng, por ejemplo, dijo que everything Cloud en Sakata City tiene 11 proyectos comunitarios, antes de la operación digital y el mantenimiento, cada proyecto debe enviar un personal de mantenimiento mecánico y eléctrico. Pero ahora puede reunir los datos mecánicos y eléctricos en la pantalla grande del Centro de datos, recoger 11 proyectos de mantenimiento mecánico y eléctrico en un lugar, a través de la operación diaria y el mantenimiento a distancia para juzgar si hay problemas, y luego enviar personal de mantenimiento mecánico y eléctrico a la escena, esta es una escena de reducción de costos y aumento de beneficios.
Por lo tanto, también se puede ver la nube de todo en la estrategia de desarrollo de la otra capa de pensamiento, si la eficiencia de la ciudad mariposa debe ser mejorada continuamente, entonces en este espacio, la nube de todo en el Servicio de la comunidad debe ser suficiente para formar el efecto de escala.
Ding Xianfeng dijo que todas las fusiones y adquisiciones de la nube de todas las cosas hoy en día están destinadas a la concentración de mariposa, no a la distribución de panqueques. Si los proyectos están muy cerca, invítalos a compartir proveedores en el futuro, y no sirve de nada.
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Desde el posicionamiento estratégico de la nube de todo y el análisis de Ding Xianfeng, la nube de todo a través de medios digitales para lograr el objetivo de reducir costos y aumentar la eficiencia del camino es relativamente claro, esta lógica comercial también puede ser entendida por el mercado de capitales y los inversores.
Pero la digitalización no es s ólo el uso de herramientas, sino también su contenido tecnológico, que es Ding Xianfeng y su equipo de digitalización en la nube de todo lo que debe conducir a las empresas y la industria para el progreso.
En comparación con sus pares, la nube de todo en el campo digital es mucho más importante que otras empresas. Según Ding Xianfeng, everything Cloud ha estado invirtiendo cada vez más en la digitalización desde 2015, con una inversión anual de 100 millones de yuan como unidad, y también tiene un equipo relativamente grande de I + D, que es el poder financiero y la fuerza que otras empresas inmobiliarias no tienen.
La nube de todo tiene algunos logros en la investigación y el desarrollo independientes.
Ding Xianfeng dijo que el programa de transformación y actualización de la nube de todo en el campo digital incluye cinco aspectos, incluyendo el programa de software y hardware, el programa operativo, el programa de evaluación del programa de cambio organizacional y el programa de cambio de procesos, que juntos constituyen la piedra angular de la transformación digital de la nube de todo.
Everything Cloud tiene un montón de software auto – desarrollado, incluyendo principalmente cuatro escenarios de servicio, es decir, “cuatro garantías”, incluyendo seguridad, limpieza, garantía y verde. Ding Xianfeng dijo que incluso si la nube de todas las cosas no ha hecho el software de auto – Investigación ahora, el futuro también tiene “Quiero hacer” la planificación, pero si no puede hacer su propio negocio, no tiene conocimiento de la industria vertical, sin duda pedirá a la gente profesional que lo haga.
En la actualidad, la nube de todas las cosas ha lanzado la solución bpaas que cubre todo el espacio. Tomando como ejemplo el proceso especial de limpieza, en 2021, la nube de todas las cosas optimizó el modo de programación de trabajo de campo basado en la solución bpaas, la tasa de tiempo de espera de la orden de Trabajo se redujo en gran medida, y la tasa de aumento de la cantidad de orden de Trabajo fue de casi 1,5 veces, la eficiencia de la solución de problemas aumentó casi 3,8 veces.
El diseño de nivel superior está ahí, pero un problem a con la digitalización de la propiedad es que en el proceso de aterrizaje de la comunidad, el personal de servicios de nivel básico se opone a ella.
Ding Xianfeng dijo que la nube de todas las cosas a través del diseño de un sistema de evaluación completo para mejorar la frecuencia y el escenario de la aplicación digital, tanto la retroalimentación positiva como la retroalimentación negativa, el uso adecuado tendrá un aumento significativo en los ingresos, la calidad del servicio no estará en el lugar de las medidas de castigo correspondientes. El mecanismo de proceso y el mecanismo de cambio organizacional deben ser diseñados, no sólo por llamamiento, sino también por inspiración.
Sin embargo, aunque el objetivo último de la digitalización de la propiedad es reducir el costo y aumentar la eficiencia, no debe pasarse por alto que la satisfacción del cliente es la piedra angular de la supervivencia de las empresas inmobiliarias. En el pasado, algunas empresas inmobiliarias exploraron la reducción de costos y la mejora de la eficiencia de la digitalización, lo que dio lugar a una disminución de la satisfacción del servicio debido a la excesiva dependencia de la inteligencia digital para reducir los costos laborales, que es también el aspecto que Ding Xianfeng debe responder.
“Es un dilema aumentar la satisfacción y luego reducir los costos”, dijo Ding, pero podemos hacerlo a través de la tecnología. Sin embargo, el aspecto más importante de la evaluación de la nube de todo sigue siendo la satisfacción, ya que nuestra fuerza de marca es muy fuerte, este es el lugar para mantener. En la etapa actual, la nube de todo debe reducir el costo y aumentar la eficiencia al tiempo que aumenta la satisfacción, “Esto es KPI, no sólo puede ahorrar dinero, sino que debe dar prioridad a la satisfacción.”
