El 1 de junio, la red sismológica China determinó que a las 17.00 horas se produjo un terremoto de magnitud 6.1 En el condado de Lushan (30,37 grados de latitud norte y 102,94 grados de longitud este) en la ciudad de Ya ‘an, Provincia de Sichuan, con una profundidad focal de 17 kilómetros.
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It is reported that after the earthquake occurred, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) \ \ \ \ China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) \
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) \ Una vez que se confirme que el cliente está en peligro, se prestará atención a las humanidades y se cumplirán rápidamente las promesas de política.
También se han puesto en marcha las ocho iniciativas de servicios siguientes:
Uno es 7 × 24 horas para recibir asesoramiento. National Unified customer service Hotline 95500, ” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) Insurance” App, Official Website and ” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) property insurance” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) Insurance “Wechat Service Number × 24 horas para recibir asesoramiento sobre la presentación de informes, en cualquier momento para ayudar a los clientes individuales y empresariales a prestar servicios y asistencia.
En segundo lugar, investigar activamente la información del cliente. Obtener activamente la lista de personas lesionadas por el accidente a través de múltiples canales, investigar exhaustivamente la información de los clientes sobre el riesgo, y ponerse en contacto con las unidades de cooperación para llevar a cabo el Servicio de condolencias y reclamaciones.
En tercer lugar, no hay servicio de póliza. Los clientes pueden solicitar directamente la liquidación de reclamaciones sin proporcionar una póliza de seguro.
En cuarto lugar, simplificar los datos de liquidación de reclamaciones. Para simplificar los materiales de prueba de accidentes, si la lista de accidentes publicada oficialmente por el Gobierno puede demostrar que un cliente ha sufrido un accidente asegurado, puede solicitar la liquidación de una reclamación en primer lugar.
En quinto lugar, eliminar los hospitales designados y las restricciones de gastos. Para los clientes que necesitan tratamiento de emergencia debido a un accidente, la empresa cancela la restricción de la visita al hospital designado durante el tratamiento de emergencia y la limitación de la compensación de gastos.
Seis es proporcionar servicios prepagados y a domicilio. Si el cliente está cubierto por la responsabilidad del seguro por accidente, la empresa tomará la iniciativa de pagar por adelantado la indemnización para satisfacer las necesidades del cliente; Una vez concluidos los casos especialmente graves, se ofrecerá a ofrecer sus condolencias a los clientes y a pagar las indemnizaciones.
En séptimo lugar, proporcionar los servicios correspondientes de prevención de desastres y prevención de daños. Prestar atención al desarrollo y los cambios de la situación de los desastres en cualquier momento, tomar la iniciativa de realizar visitas de retorno a los principales clientes, proporcionar atención telefónica a los clientes, visitas sobre el terreno y condolencias, y proporcionar los servicios correspondientes de prevención de desastres y prevención de daños.
En octavo lugar, prestar servicios de atención humana. Sobre la base del respeto de los deseos de las familias de los clientes, proporcionar servicios de cuidado humano, pagar la indemnización en el tiempo y la forma aceptados por los clientes y cumplir las promesas de la póliza de seguro. (he kui)
