New China Life Insurance Company Ltd(601336)
En 2021, New China Life Insurance Company Ltd(601336) se La empresa aboga por la idea de la protección del medio ambiente con bajas emisiones de carbono, se esfuerza por reducir el impacto de su propia gestión en el medio ambiente, fortalece la construcción de la Plataforma de servicios, lleva a cabo actividades de bienestar público, practica la operación Verde, promueve el valor de la marca y establece una buena imagen corporativa.
Destaca 1. Mejora continua del servicio al cliente
Explorando activamente la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial, innovando e introduciendo una serie de servicios de alta calidad, como la visita electrónica de retorno de nuevos contratos inteligentes, la llamada externa inteligente, la respuesta interactiva inteligente a preguntas y respuestas, con el núcleo de la inteligencia Siasun Robot&Automation Co.Ltd(300024) × 24 horas, iniciativa precisa, inteligente, eficiente y conveniente experiencia personal.
En 2021, el volumen de servicios de inteligencia y telefonía superó los 35 millones de personas, la tasa de éxito de la nueva entrevista de retorno contractual fue del 99,99%, la tasa de llamada entrante fue del 98,72% y la satisfacción fue del 99,25%.
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En 2021, promoveremos plenamente el Servicio de autoservicio de cajeros automáticos inteligentes de nueva generación, sin cola, contacto cero, procesamiento rápido, optimización y actualización del proceso de servicio, cerca de 1,9 millones de clientes de autoservicio, tasa de autoservicio del cliente 30,42%, mejorando en gran medida la eficiencia del servicio y la experiencia del cliente.
Destaca 2. Protección de los derechos e intereses legítimos de los empleados
Poner fin a la desigualdad causada por el sexo, la región y la edad en la contratación, el bienestar, la capacitación y la promoción de los empleados, y prohibir firmemente la discriminación, el empleo de mano de obra infantil o las faltas de conducta del trabajo forzoso. Al mismo tiempo, la empresa se adhiere al principio de Transparencia abierta, cumplimiento de la ley, construcción de un sistema de evaluación del desempeño y evaluación justa del desempeño de los empleados.
En 2021, New China Life Insurance Company Ltd(601336) continúa promoviendo el proyecto de
Xinhua Party School through the establishment of four category of 18 Special Courses System, on – line over 500 Courses, adhere to “Delivering classes to the first line”. Bajo la estricta implementación de la estandarización de la prevención y el control de enfermedades epidémicas, el aprendizaje en línea de “Xinhua e – learning” se lleva a cabo ampliamente y la capacitación se lleva a cabo en forma de enseñanza cara a cara, transmisión en vivo, compuesto, etc. para fortalecer la educación del partido y mejorar la capacidad de especialización de todo el personal de la empresa.
Destaca 3. Promover la idea de ESG
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En el funcionamiento diario, seguir promoviendo y deteniendo el desperdicio de alimentos y bebidas, en la gestión de la decoración de oficinas, seguir el principio de asignación racional, protección del medio ambiente y ahorro de energía, lograr el objetivo de ahorro de energía, alta eficiencia y bajo consumo.
En el desarrollo de negocios, la “Plataforma de ventas de la nueva era” realiza la gestión de clientes y pedidos con el terminal móvil, reduciendo el consumo de papel en la exposición de marketing tradicional. En 2021, el número de personas registradas en la Plataforma fue de 4018800, se enviaron 4.016300 propuestas, se economizaron más de 10.805000 páginas de papel y se redujeron a 136,9 toneladas equivalentes de reducción de emisiones de dióxido de carbono.
En 2021, bajo la premisa de hacer un buen trabajo en la prevención y el control de la situación epidémica, el Gobierno no sólo gestionará estrictamente el impacto de su propia operación en el medio ambiente, sino que también participará activamente en el desarrollo de actividades ecológicas ecológicas verdes. Mediante el fortalecimiento de la gestión clasificada de la basura, El desarrollo de conferencias de bienestar público, la práctica continua de la idea cultural ESG para los trabajadores de la salud ambiental y otras actividades, ayudará a la construcción de la civilización ecológica.
Destaca 4. Promover constantemente el bienestar público
De conformidad con la importante decisión del Comité Central del partido y el Consejo de Estado sobre la aplicación de la estrategia de revitalización rural, el Comité del partido ha promovido activamente la puesta en marcha de las diversas tareas de revitalización rural de la empresa.
Al mismo tiempo, la Fundación de bienestar público del seguro de vida de Xinhua ha cubierto 36 zonas de pobreza profunda en 12 provincias y regiones autónomas, de las cuales más de 50.000 familias pobres han sido beneficiadas por el proyecto de alivio de la pobreza del seguro, con una dotación total de más de 5.000 millones de yuan.
En 2021, Xinhua Life Insurance Public Welfare Foundation implementó “City for you, the United States of America, Xinhua with you – Care of National Environmental Sanitation Workers large public Welfare Action”, a finales de 2021, la dotación acumulada de más de 319200 millones de yuan, un total de 277 reclamaciones completadas, la cantidad pagada 25.135 millones de yuan. New China Life Insurance Company Ltd(601336)
Destaca 5. Aplicar firmemente la estrategia de “doble carbono”
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En el desarrollo de las empresas, las empresas se centran en la conservación de la energía y la protección del medio ambiente, la alta tecnología y la nueva energía, y prestan servicios de apoyo a los empleados, como accidentes, enfermedades graves y hospitalización.
En cuanto a la inversión responsable del ESG, el ESG se integra plenamente en el análisis dinámico del escenario macroscópico y en el sistema de decisión de asignación de activos macroscópicos.
En el proceso de selección de proveedores, New China Life Insurance Company Ltd(601336) Toma la seguridad de la producción y la protección del medio ambiente como factores de referencia importantes para la selección de proveedores, establece normas de cumplimiento de la protección del medio ambiente diferenciadas para los proveedores de acuerdo con las características del proyecto, y establece el derecho de veto de un
En 2021, a través del seguimiento de la huella de carbono del edificio New China Life Insurance Company Ltd(601336) \ \
En el futuro, New China Life Insurance Company Ltd(601336) \ \ \
A continuación, la empresa liderará el desarrollo de alta calidad a través de la construcción de partidos de alta calidad, implementará constantemente el objetivo estratégico nacional de “neutralización del carbono” y creará valor para los accionistas, clientes, empleados, comunidades y medio ambiente.
