En los últimos años, la banca móvil se ha convertido en uno de los indicadores clave para probar los logros de la transformación digital de las instituciones bancarias. Según las estadísticas incompletas del informe anual del año pasado, el número total de clientes de bancos móviles de propiedad estatal de seis bancos ha superado los 1.800 millones de hogares (cálculo acumulativo, sin tener en cuenta la situación de más de una persona, lo mismo a continuación), Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) , China Construction Bank Corporation(601939) , Agricultural Bank Of China Limited(601288) en los tres primeros.
Como una importante ventana de visualización digital y entrada de clientes, el Banco móvil es también la forma más cercana a los usuarios, y su nivel de operación refleja realmente la estrategia, la tecnología, el funcionamiento, los productos, la marca y otros aspectos de la Fuerza General del Banco.
A juzgar por el informe anual 2021, el número total de clientes individuales de los tres bancos de telefonía móvil en China superó los 1.286 millones. Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) \ China Construction Bank Corporation(601939) 417 millones de usuarios de A finales de 2021, había más de 400 millones de clientes registrados en el Banco de teléfonos móviles. Además, el número de clientes de la banca móvil superó los 326 millones. Bank Of China Limited(601988) El número de usuarios registrados de Bank Of Communications Co.Ltd(601328) al final del período de referencia,
El reportero descubre a través del informe anual de seis grandes bancos de propiedad estatal, en el desarrollo de los últimos años, cada banco presta más atención a la construcción de la aplicación del Banco de teléfonos móviles. A juzgar por el amplio contraste de la actividad de la aplicación en el último a ño, Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) , Agricultural Bank Of China Limited(601288) , China Construction Bank Corporation(601939) se encuentran entre los tres primeros. Los usuarios activos mensuales son 150 millones, 150 millones y 149 millones, respectivamente. Además, el reportero notó que el Banco de teléfonos móviles en el informe anual de seis bancos estatales menciona la frecuencia total de más de 100 veces.
“A partir de los datos divulgados en los informes anuales de los bancos, el número de usuarios individuales o el número de registros de los bancos móviles, como Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) , China Construction Bank Corporation(601939) , Agricultural Bank Of China Limited(601288) , etc El Presidente del Instituto en 100 Cheng dijo a los periodistas que, a partir de los datos, en 2021, los tres bancos de teléfonos móviles en la vida mensual de más del 30% del crecimiento interanual, muy difícil. A continuación, la forma de activar aún más a los usuarios de acciones, transformarlos en usuarios activos y promover el crecimiento empresarial es el punto clave de las operaciones bancarias móviles.
Con la aceleración de la transformación bancaria en línea, la mejora de la experiencia del usuario y la calidad del servicio se está convirtiendo en el Consenso de las instituciones bancarias. The Reporter noted that the State – owned six main Bank Mobile Phone Banks are developing in a fine and Innovative Direction. Varios bancos mencionaron en el informe anual 2021 la introducción de servicios “personalizados” para la experiencia y las necesidades de los diferentes grupos de clientes.
Por ejemplo, Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) El a ño pasado creó una serie de versiones exclusivas para mejorar los servicios exclusivos para los ancianos, los condados, las pequeñas y medianas empresas, las empresas transfronterizas, los salarios y otros grupos de clientes clave, para satisfacer las necesidades financieras diversificadas de los clientes.
También hay bancos que dividen los bancos móviles en varios módulos de acuerdo a las necesidades del negocio, o nuevos negocios en línea para satisfacer las necesidades de diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, la banca móvil de Bank Of Communications Co.Ltd(601328) Bank Of China Limited(601988) \ China Construction Bank Corporation(601939) es
Al mismo tiempo, la atención a los grupos de edad avanzada y la mejora de los servicios adecuados para el envejecimiento son también el Centro de atención de los bancos en la construcción de servicios en línea. Por ejemplo, Agricultural Bank Of China Limited(601288) El Banco de teléfonos móviles de ahorro postal puede identificar automáticamente a los usuarios mayores de 60 años cuando se conectan, y puede realizar rápidamente el cambio conveniente de la “versión grande” del Banco de teléfonos móviles.
La creación de una ecología en línea que abarque una variedad de escenarios y satisfaga las necesidades de los clientes en diferentes escenarios de vida utilizando la banca móvil es una de las direcciones importantes de la banca en línea en los últimos a ños. “En el futuro, los bancos serán más sofisticados en la elección de los clientes de los bancos móviles”, dijo a los periodistas su xiaorui, analista senior de la industria financiera de Yi Guan Analytics. “Las instituciones bancarias todavía necesitan utilizar tecnologías como Big data e inteligencia artificial para explorar más usuarios potenciales, encontrar diferentes preferencias de Los usuarios y optimizar continuamente la Plataforma de servicios en línea” People + digital “.
