En 2022, cuando la nueva temporada turística se levantará en marzo de Yangchun, la CEPA mutante de omicron comenzó a propagarse a gran escala, afectando a más de 28 provincias de todo el país, Shanghai, Zhejiang, Jiangsu, Guangdong, Jilin, Shandong y otras partes de la región implementaron una nueva ola de estricto control de cierres, dejando que la industria hotelera y de alojamiento en 2020 después de sufrir un duro golpe en la recuperación de la industria hotelera. Durante la epidemia, el Grupo de vivienda China respondió positivamente a la llamada del Gobierno para aliviar la carga de los franquiciados, pero también en el contexto de la normalización de la epidemia, la industria hotelera en el camino de rescate.
En marzo de 2022, las cepas más ocultas y transmisibles de la variante de omicron plantearon una nueva ronda de enormes desafíos para la prevención y el control de la epidemia, y la industria hotelera de alojamiento que acababa de respirar fue atacada de nuevo. El Grupo huazhu ha organizado 28 equipos especiales de prevención de epidemias en todo el país y ha establecido un sistema de prevención de epidemias de nivel 4. Al mismo tiempo, muchos de los hoteles de huazhu han sido expropiados como hoteles aislados, aunque se enfrentan a riesgos de Seguridad y dificultades de ingresos, pero huazhu sigue manteniendo un alto nivel de servicio.
Además de la inspección diaria, la limpieza y la protección de los empleados de las tiendas en las zonas de riesgo medio y alto, las tiendas también necesitan Huatong "un informe al día" para el registro, el informe de la situación epidémica, las reservas de materiales, etc., las habitaciones se limpian estrictamente de acuerdo con 36 Procedimientos de limpieza y 6 procedimientos de desinfección. Se alienta a los hoteles a que proporcionen desayunos separados en las tiendas de los lugares de riesgo medio y alto (municipios directamente dependientes del Gobierno central).
Además, huazhu también proporciona calor y cuidado para el personal, no sólo para el personal en las zonas de riesgo medio y alto para proporcionar tres comidas preparadas para la noche, para aquellos que no pueden trabajar debido al aislamiento de la epidemia, la Oficina en el hogar o la extensión de la reelaboración, además del pago normal de salarios, sino que también abrió una línea telefónica de asesoramiento psicológico de 24 horas EAP, el cuidado de la salud mental del personal.
Además de apoyar la labor local de prevención y control de epidemias independientemente de los costos, los residentes chinos también desempeñan sus propias ventajas en los recursos hoteleros, la gestión digital y otros aspectos de la prevención y el control de epidemias para proporcionar múltiples instalaciones.
En la actualidad, el 81% de las tiendas fuera de línea en China han realizado la operación digital de la ocupación hotelera y los servicios básicos a través de la herramienta "China Handler". Con la ayuda de la función de barrido de Wechat, los usuarios pueden registrarse en la tienda, pedir prestado el Tesoro de carga gratis, ir al gimnasio gratis, poner la pantalla en el hotel, abrir la factura electrónica después de salir de la tienda, etc. todos los contactos se pueden integrar en línea a través de un teléfono Móvil. La tienda también está equipada con Siasun Robot&Automation Co.Ltd(300024)
En la actualidad, aunque la situación epidémica en su conjunto ha sido efectivamente controlada, pero bajo el estricto control de la política de prevención de epidemias en todas partes, el número de viajes de Negocios y viajes de nuevo es bajo, al mismo tiempo, el número de viajes de los trabajadores migrantes es muy limitado, los puestos de primera línea del hotel se enfrentan a una enorme brecha de empleo, el costo de la mano de obra, el costo del alquiler sigue aumentando, las empresas hoteleras aguas arriba y aguas abajo también son generalmente deficitarias, las dificultades internas y externas, algunos operadores hoteleros se han unido al Reino de la vida y la muerte.
Frente a la triple presión de la contracción de la demanda, el impacto de la oferta y el debilitamiento de las expectativas, en febrero de 2022 la Comisión Nacional de desarrollo y reforma y otros 14 departamentos publicaron varias políticas sobre la promoción de la recuperación y el desarrollo de industrias difíciles en el sector de los servicios, ejerciendo así el Efecto de coordinación de las políticas fiscales, financieras, industriales, de empleo y de prevención y control de enfermedades de precisión, y ayudando activamente a las industrias especialmente difíciles en el sector de los servicios a reanudar su desarrollo.
En la actualidad, Guangdong, Shenzhen, Jiangsu, Hangzhou, Beijing, Shenzhen, Chongqing y otras provincias y regiones autónomas han promulgado planes detallados para promover el desarrollo de industrias difíciles en el sector de los servicios y las políticas conexas para promover el desarrollo de la industria de la cultura y el turismo, con el fin de aliviar las necesidades urgentes de algunos franquiciados y reducir la carga para el cuerpo principal del mercado.
Además del apoyo del Gobierno, la propia industria hotelera también ha introducido una variedad de políticas de apoyo, y los franquiciados comparten las dificultades. En los últimos 2021, el Grupo ha sido eximido de más de 100 millones de honorarios de gestión, de los cuales más de 60 millones han sido eximidos de la política y más de 40 millones han sido eximidos de la expropiación. El 18 de marzo de 2022, el CEO de huazhu Group, Jin Hui, publicó una carta a los socios de huazhu Hotel (franquiciados), en la que proponía que huazhu Group lanzara la política nacional de apoyo a las franquicias de ciudades de riesgo medio y alto en 2022 y soluciones especiales, incluidas las políticas de cobro diferido de honorarios de gestión y pago diferido de honorarios de una sola vez por parte de los hoteles urbanos regionales que cumplían los requisitos. En cuanto a las diversas políticas de apoyo mencionadas en varias políticas, sinolife también ha emitido una carta de respuesta a los propietarios y ha proporcionado asesoramiento jurídico y orientación al equipo de abogados para los franquiciados hoteleros que se enfrentan a dificultades en el proceso de aplicación. Seguir reduciendo las pérdidas para los hoteles en las zonas afectadas por la epidemia y dar un ejemplo para que la industria responda positivamente al desarrollo benigno de la epidemia.
Como dijo Jin Hui, CEO del Grupo huazhu en una carta abierta: "la epidemia ha convertido la primavera en un frío" invierno ", pero tenemos la confianza de avanzar en dificultades!"
