[Focus 3.15] Changan car Engine anormal Sound into 4S Store Maintenance for three months the problem remains

¡El motor del coche hizo un ruido extraño, fue a la tienda 4S para reparar, una reparación es de tres meses, el resultado no ha sido resuelto! Recientemente, la Sra. Nanchang no tiene otra opción que llamar a la red dajiang, dajiang News Client complaint Telephone 0791 - 86849275 reflect, compró su propio Chongqing Changan Automobile Company Limited(000625)

Queja: el motor hace un ruido anormal durante tres meses.

Según la Sra. Wan, su coche es un Chang 'an Auchan a800, comprado en noviembre de 2018, transferido de un amigo a su nombre en septiembre del a ño pasado, el motor del coche parece un ruido anormal, pero también acompañado de fugas de petróleo, por lo que vino a la tienda 4S para el mantenimiento, hasta enero de 2022, la tienda 4S se notificó a sí misma que puede recoger el coche. "Conducir a casa, encontrar el sonido anormal todavía existe, ponerse en contacto con el personal de la tienda 4S, ya que el año nuevo chino inmediatamente, esperar a que el personal de la tienda vuelva a ponerse en contacto con el mantenimiento en febrero." La Sra. Wan dijo que a principios de marzo, los fabricantes de Chongqing enviaron a un personal de mantenimiento, pero dijo que el motor no tiene problemas. ¿Esto hace que la Sra. Wan se enoje especialmente, el sonido muy obvio, por qué no admitirlo?

Con este fin, la Sra. Wan para encontrar un maestro de mantenimiento profesional, el personal de la tienda 4S sólo admite que hay problemas. "La primera vez que negociamos el mantenimiento, si el mantenimiento no tiene éxito, entonces reemplace el nuevo conjunto del motor, pero ahora el otro lado no está dispuesto, pero también me permite proporcionar registros de mantenimiento y otros materiales, para este asunto, fui a su tienda más de diez veces, el coche sólo se puede poner Allí, no se puede conducir..." La Sra. Wan indefensa.

Tienda 4S: en comunicación con el fabricante

El 14 de marzo, el reportero del cliente de dajiang News llegó a Jiangxi yanxing Chongqing Changan Automobile Company Limited(000625) sales Co., Ltd. El gerente de ventas de la tienda, el Sr. Zhao, respondió que después de recibir el informe de la Sra. Wan el 24 de septiembre de 2021, el asunto será reportado a los fabricantes, mientras tanto, el coche también fue reparado, el problema de fuga de petróleo ha sido resuelto. Al retirar el motor para su reparación, compruebe que no hay problemas con las piezas de repuesto y Póngase en contacto con el propietario en enero de 2022 para retirar el coche.

"En marzo de este año, la Sra. Wan vino a la tienda para reflejar que el coche tiene problemas, nos pusimos en contacto con los fabricantes de nuevo, los fabricantes también enviaron personal de mantenimiento de Chongqing. El Sr. Zhao dijo que el problema del ruido anormal del motor del coche, ha estado en comunicación con los fabricantes, todavía no ha respondido.

El gerente general de la tienda Wen también dijo que la Sra. Wan propuso reemplazar el motor, porque el coche no cumple con los requisitos de la Ley de tres paquetes, por lo que no puede ser reemplazado, "También continuaremos con los fabricantes para comunicar cómo manejar específicamente".

Xiaolan Branch of Nanchang County Market Supervision and Administration Bureau: both Parties agree that the Engine can be replaced

In response to this matter, 15 March, journalists came to Nanchang County Market Supervision and Administration Bureau Xiaolan Branch, heard the relevant situation, the Bureau staff organized both parties to consult.

"Si el coche se repara de nuevo, cuánto tiempo se puede reparar? Si el mantenimiento no es bueno, está de acuerdo en reemplazar el nuevo motor? O directamente a la compensación del precio original?" ¿In situ, Ms. Wan Hope 4S Store to give its own clear Response, the first repair of the car will take three months, if repair, and can not repair how to deal? Al mismo tiempo, la Sra. Wan también propuso que el coche no sólo tiene problemas con el motor, los faros automáticos del vehículo y las luces de presión de los neumáticos tienen problemas, con la esperanza de que la tienda junto con el mantenimiento.

Posteriormente, el Sr. Zhao, gerente de ventas de la tienda 4S, se puso en contacto de nuevo con el fabricante y dijo que estaba de acuerdo en reemplazar el nuevo conjunto de motores para la Sra. Wan. Sin embargo, la Sra. Wan negoció la escena de los faros automáticos de los vehículos y las luces de presión de los neumáticos tienen un problem a, ya que el coche ha pasado el período de garantía, no en el período de garantía propuesto, esta tienda no se ocupará de ello.