Missy Mother and baby shop is First through a large number of Red booksin bloggers to Promote and Drainage, Attracting a large number of Consumers, and consumers in many Orders, will be repeatedly delayed or false delivery, and the Businesses are finally Lost Connection… 23457
“El número que marcó está temporalmente sin respuesta, por favor vuelva a marcar más tarde.” La cadena de números de teléfono mal recordados, todavía no hay respuesta, el teléfono que el sonido mecánico de la voz también se hace más fuerte.
Desde la primera explicación paciente a las pocas palabras que siguieron, hasta que el mensaje se detuvo gradualmente, hasta que toda la persona finalmente desapareció, Li Xiao se dio cuenta de repente, El cambio de actitud de los directores de la casa de maternidad de Missy durante meses es en realidad una señal de que la leche en polvo para bebés que usted ha gastado casi 10.000 yuanes es probable que esté vacía. Y Li Xiao y los padres no son pocos, de acuerdo con su introducción, en un grupo de Wechat de defensa de los derechos humanos, más de 400 padres en la tienda de la leche en polvo comprada en Missy, una pérdida total de más de un millón de yuan.
“Los padres engañados son básicamente muchos pedidos (tienda de Missy) se liquidará a tiempo y se adjuntarán regalos, después de atraer a los clientes dos pedidos, comenzaron a aparecer retrasos, paquetes vacíos, y luego no pudieron ponerse en contacto con las empresas, nuestros padres (engañados) construyeron espontáneamente un grupo de Wechat, el número de este grupo de Wechat ha ido en aumento.” A finales de febrero, según Li Xiao al reportero del Financial Times, en septiembre pasado, en regalos y bajo la atracción de precios bajos, as í como en el pequeño libro rojo de los usuarios relacionados “endosos”, ordenó una serie de latas de leche en polvo para bebés de una marca bien conocida en la tienda. Hasta ahora, casi medio a ño después del tiempo, las raciones de los niños no sólo no han recibido la mayoría de las tiendas están en un Estado no conectado.
Vale la pena señalar que después de un período de investigación, el reportero encontró que el incidente, el canal en línea de la tienda de la madre y el bebé de Missy a través de un gran número de bloggers de libros rojos para promover el drenaje, para obtener pedidos de los consumidores en todo el país, después de recibir El pago de los consumidores, “estafa” la rutina comenzó, inicialmente a los consumidores a tiempo para enviar leche en polvo y regalos, Después de que el consumidor haga el pedido dos veces y muchas veces, el retraso y la falta de entrega ocurrirán, y finalmente la persona a cargo de la tienda perderá la conexión. P align = “center” captura de pantalla del pequeño libro rojo
¿Después del incidente, además de encontrar formas de recuperar el dinero, los padres defensores de los derechos también se preguntan: en el futuro, seguirán confiando en el libro rojo?
“El pequeño libro rojo se basa en el contenido, eclosionando un gran número de bloggers, pero debido a su forma de contenido más cercana a la escena de la vida, más fácil de implantar anuncios. En la opinión de Wang guoping, miembro del Grupo Asesor Superior de lianshang.com y experto minorista Senior, es por esta razón que algunas empresas malas, impulsadas por los intereses, ganan un trato único a través de la exposición de tráfico a corto plazo de la Plataforma, como el pequeño libro rojo, y controlan el rendimiento de la inversión En un plazo de seis meses. “Pero para el pequeño libro rojo, si la plataforma está llena de contenido de marketing malicioso o información falsa durante mucho tiempo, y dejar que algunos usuarios sean difíciles de decir si la experiencia real de” plantar hierba “, a largo plazo, el daño final es el pequeño libro rojo de su propia ecología del contenido.
“Esquema Ponzi” en la tienda de madres e hijos
No. 243 Jingzhou Road, wenxin Street, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang Province, is the specific location of the mixi shop, The Blue door Card is particularly deslumbrant. En los últimos meses, la aparentemente desconocida tienda maternoinfantil ha sido bien conocida por su reputación de vender leche en polvo de alto rendimiento y bajo costo.
“Hangzhou mixi pregnant and infant Living Hall receives Money not delivery, has deceived nearly 400 Treasure Mothers, Children ‘s Milk Powder Money have not been released, Simply Lost of heart. A mediados de febrero, un usuario compartió el texto en un pequeño libro rojo, y en docenas de comentarios, muchos usuarios dijeron que habían tenido un encuentro similar.
Captura de pantalla del libro rojo
La mayoría de los padres engañados llamaron a este “incidente de la tienda Missy” Esquema Ponzi, que originalmente estaba pensando en almacenar algunas raciones genuinas para sus hijos a bajo precio, pero no vieron el producto después de que el precio de compra, no sólo no recibieron el producto, la persona a cargo de la tienda no está en contacto. Lin Li ha estado particularmente activo en varios grupos de Wechat recientemente, estos grupos se reunieron en todo el país baoma baopa, “Missy”, “tramposo”, “actuar”, “fuera de contacto”, “pequeño libro rojo”… Son palabras de alta frecuencia que aparecen en el Grupo.
“Alrededor de octubre del año pasado, estaba listo para comprar leche en polvo para los niños cuando no tenía intención de cepillar el pequeño libro rojo a los bloggers Prime recomendaron su casa (tienda Missy), al principio me dejó la impresión principal de que en comparación con el precio de mercado es un poco más barato, reservar una cierta cantidad de valor puede enviar casi mil Yuan genuino, además de la tienda física de productos debe estar garantizada.” Lin Li y Li Xiao fueron engañados de la misma manera, dijo a los periodistas, “después de un período de tiempo, en el pequeño libro rojo muchas veces cepillado el contenido relevante, después de varias consideraciones, en una de las recomendaciones del blogger, me puse en contacto con el dueño de la tienda de Missy.”
Sun Dongdong, que vive en Hangzhou, hizo su pedido a finales de octubre de 2021, cuando compró 6 latas de leche en polvo. Un mes después, transfirió más de 3.000 yuan para más de una docena de latas de leche en polvo, pero la tienda no envió inmediatamente, sino que respondió que “la necesidad de esperar las mercancías”. En diciembre de 2021, Sun Dongdong instó una vez más a las tiendas a enviar, pero el resultado es que los comerciantes dan Huawei tablet y otros regalos bajo la atracción de “recargar” 8100 Yuan. “Hasta ahora, el segundo pedido de leche en polvo sólo recibió 7 latas, después de la tercera recarga de regalos, leche en polvo no recibió.
Gráfico de los encuestados
En la entrevista, el Reportero aprendió de docenas de padres lesionados, hay padres una cantidad de recarga de casi 20.000 Yuan, la mayoría de las razones para comprar leche en polvo en la tienda de la puerta de la elección de Missy incluyen “el pequeño blogger rojo recomienda, el precio es rentable, por debajo del precio de mercado, hay regalos, hay tiendas físicas”.
Gráfico de los encuestados
Pero lo que estos padres no esperaban era que las cosas no se desarrollaran tan bien como pensaban, y que el negocio aparentemente rentable podría convertirse en un “campo minado” en cuestión de meses.
“A finales de enero de este a ño, sentí vagamente que había un problem a con la tienda, no ha sido entregado, no puede ponerse en contacto con la tienda, incluso si el contacto es un retraso, y luego me envió un correo falso, sólo hay un pedazo de papel. “A finales de enero, no pude contactar a mi jefe antes de escuchar que la tienda estaba permitiendo que la madre del tesoro que recibió la mercancía ayudara a promover el libro rojo, y luego pagaría una cierta recompensa, como enviar juguetes, etc., para que más y más personas promovieran el libro rojo”, dijo a los periodistas. P align = “center” Pictures from interviewees
A mediados de marzo, los periodistas obtuvieron una copia de las estadísticas de los atrasos de Missy, se han reunido 399 resultados estadísticos, los padres engañados en la pérdida de entre 10.000 y varios millones de yuan. Según varios padres, la leche en polvo sólo puede comprarse de otras fuentes en caso de “escasez de dinero”. “Esta es la segunda vez que un registro, la primera estadística es más de 400 padres. Una madre de Hangzhou dijo a los periodistas. Sin embargo, el reportero no vio el primer formulario estadístico.
Incumplimiento de contrato o fraude contractual
¿Por qué la tienda Missy corre? Hasta ahora, los padres no estaban muy seguros de por qué Missy estaba engañando a los consumidores.
El reportero notó en el pequeño libro rojo, conocido como el “Museo de la vida del embarazo y el bebé de Missy” la cuenta había publicado una carta de disculpa el 26 de febrero, en la que, la tienda de Missy dijo, en septiembre de 2021, su diseño específico de la belleza real, el amor y Otros productos de las actividades de marketing, a través de los grupos de clientes de boca a boca y Wechat, el pequeño libro rojo y otros medios sociales ampliamente publicitados, Las órdenes de venta son inusualmente populares, superando con creces las expectativas. “Debido a errores operativos y de gestión, el suministro de bienes no se mantuvo al día, lo que causó que muchos clientes no entregaran y recibieran las mercancías a tiempo. 19 de enero de 2022, debido a que el personal de la casa tenía algo que cerrar temporalmente un día. 20 de enero, debido a la pequeña fricción entre pares, la tienda tuvo algunos cambios, lo que llevó a muchos clientes a pensar erróneamente que la tienda estaba cerrando, causó una gran conmoción en las redes sociales, al mismo tiempo, causó La comunidad está muy preocupada, la tienda actual no puede funcionar normalmente.
En esta carta de disculpa, la tienda Missy también se comprometió a trabajar duro para resolver los problemas de capital y suministro de bienes, entregando gradualmente a los clientes o reembolsos. Además, el número de cuenta también ha revelado a finales de enero la tienda a algunos padres los registros de reembolso, pero la cantidad es pequeña, básicamente cientos de yuan.
Pero para algunos de los padres engañados, el Movimiento de la tienda de Missy fue “una actuación calmante”. “El medio me devolvió 300 yuanes dos veces, pero hay casi 9.000 yuanes en mora, esto, la tienda no dio ninguna promesa. Sun Dongdong dijo impotentemente a los periodistas que ahora no puede ponerse en contacto con la persona a cargo de la tienda, “enviar Wechat no responde”. It revealed that currently, the Parents have reported the matter to the police station, In addition, there is no Great progress.
Tianyan data show that the West Lake District of Hangzhou mixi pregnant and baby Living Hall was established on September 16, 2021, the legal representative is Qian Jingjing. Además, no hay más información pública sobre la tienda. A mediados de marzo, el reportero del periódico financiero internacional llamó a Qian Jingjing varias veces para preguntar sobre la leche en polvo atrasada, pero hasta la fecha su teléfono ha estado ocupado.
Zhao Zuo, Director Adjunto del bufete de abogados yunjia de Beijing y Investigador Especial del Centro de investigación de la propiedad intelectual de la Universidad China de ciencias políticas y derecho, dijo a los periodistas que el comportamiento de bonificación parcial similar a la tienda mixi no es una violación del modelo en sí, pero no significa que la tienda no tenga ningún problema. “El principal problema es que no entrega los artículos a los consumidores en el plazo acordado, lo que constituye un incumplimiento.”
Zhao occupy further said that the incident also involved criminal crimes or civil Disputes. “La disputa civil significa que ya sea después de recargar el regalo no se entrega de acuerdo con el acuerdo, o la leche en polvo que compro u otros productos no se entregan a tiempo, estos pertenecen a la disputa del contrato, pertenecen a la categoría de incumplimiento del contrato. Pero si el delito de fraude del contrato, Entonces esto puede requerir alguna evidencia relevante, la necesidad de que los órganos de seguridad pública investiguen y obtengan pruebas.”
“Los consumidores pueden reportar un caso para ver si los órganos de Seguridad Pública lo han hecho. Además, pueden demandar a través de una acción civil.” Zhao occupy in view, “It is not mainly according to the agreed time delivery, both now buy Goods or Gifts are not, While not according to the time delivery that constitutes a contract breach of Contract.”
Cómo desarrollar la Plataforma de drenaje
Vale la pena mencionar que, en el mismo período de tiempo que la tienda fue explotada “Runway”, en enero de 2022, muchos padres engañados compartieron un post en el pequeño libro rojo, diciendo que Kunming Grandjoy Holdings Group Co.Ltd(000031) Después de eso, el usuario hizo un pedido en línea después de la recomendación del blogger relacionado, y no hubo respuesta o respuesta después de eso. Nadie prestó atención a la solicitud de reembolso. P align = “center” captura de pantalla del pequeño libro rojo
La definición oficial del libro rojo, la mayor comunidad “herbívora” de China, que ha aumentado a 20.000 millones de dólares, es que es una plataforma para el estilo de vida de los jóvenes, fundada por Mao wenchao y qu Fang en Shanghai en 2013. La Misión de la empresa es “inspire Lives share and Discover the World ‘s wonderful”. Los usuarios pueden grabar la vida a través de vídeos cortos y gráficos, compartir el estilo de vida y formar una interacción basada en el interés. En octubre de 2019, el número mensual de usuarios activos de Little Red Book había superado los 100 millones, de los cuales el 70% eran usuarios después de los 90, y siguió creciendo rápidamente.
En su opinión, en comparación con otras plataformas UGC (User – generated Content) como shake sound, b Station, etc., el libro rojo se dedica a movilizar el entusiasmo de los usuarios por la producción de contenidos, y su mayor ventaja es la hierba sincera, el intercambio real, la Alta confianza en el contenido y más oportunidades de exposición. “Los bloggers pueden ayudar a los usuarios del libro rojo a tomar decisiones sobre el uso real de la experiencia o el enfoque de compra y el precio, y es precisamente sobre la base de esta utilidad, la ayuda mutua, la cohesión comunitaria y la actividad del libro rojo es alta.”
El libro rojo es la Plataforma de contenido de estilo de vida más grande de China, con una tasa de crecimiento de 200 millones de personas activas en enero de 2022. En total, el pequeño libro rojo produjo alrededor de 360 millones de notas en el último a ño, en la pista de suministros maternoinfantiles, el número de notas maternoinfantiles es mucho, el volumen total de notas en el último año es de 8.995 millones de notas, el volumen de notas es de 1.927 millones de notas, la proporción de notas primos es mucho mayor que el mercado, la demanda de los usuarios es grande, el flujo espontáneo es mucho.
Sin embargo, sobre la base de este atributo natural de “plantar hierba”, con el aumento de los usuarios de la Plataforma, el pequeño libro rojo también fue criticado por el contenido falso de “plantar hierba”. Hace cinco meses, debido a “lugares escénicos filtrantes”, el pequeño libro rojo ha sido cuestionado y regañado en la búsqueda caliente, en ese momento la mayoría de los usuarios del pequeño libro rojo piensan que su plataforma está llena de un gran número de falsos “pastos”, en algunos lugares escénicos en el proceso de golpear la tarjeta, algunas fotos publicadas y la brecha real es enorme, resultando en un gran número de cibernautas “engañados”.
Además, después de un período de investigación, los periodistas encontraron que debido a los tuits relacionados en el pequeño libro rojo, “pisotear el pozo fue engañado” no es un pequeño número de casos. A mediados de marzo, el reportero tomó “el pequeño libro rojo engaña” como la palabra clave en la búsqueda de quejas de gatos negros, puede obtener 654 resultados, entre ellos, no hay falta de reflexión porque el pequeño libro rojo es sospechoso de propaganda falsa y drenaje, el precio del producto marca falsa engaña a los consumidores; El resultado correspondiente es 239.
Hace un mes, el pequeño libro rojo lanzó una nueva ronda de datos falsos de manejo de malas hierbas, su manejo de la Ronda de productos médicos y estadounidenses como el objetivo clave de la rectificación, el primer lote de 279000 notas de violación de la ley han sido eliminadas, 168000 cuentas de violación de la Ley de sanciones.
“Vi que el blogger no era un blogger popular en primer lugar, pensé que ella es como nuestra madre normal, compartiendo su experiencia de compras en realidad, quién sabe que esto también será engañado. Por lo que sé, en ese momento, las recomendaciones han sido eliminadas.” De acuerdo con la captura de pantalla de los registros de chat del pequeño libro rojo que Li Tang mostró a los periodistas, a mediados de octubre de 2021, fue después de ver un post de recomendación compartido por un blogger sureño antes de ir a buscar la información de contacto de la tienda de Missy. En la actualidad, los registros de chat de ambas partes todavía están allí, pero el post de recomendación en ese momento se ha ido. P align = “center” Pictures from interviewees
“International Finance News” Reporter in recent period of time repeatedly searched in the Little Red Book discovered that the past for the Mississippi shop Planting Grass, “The prime blogger” has been the relevant text deleted, almost no trace of the Promotion of the shop. Pero en algunas capturas de pantalla proporcionadas por los padres, “comprar leche en polvo para dar a los niños a caminar artefacto”, “genuino”, “fecha fresca” y otras palabras atractivas fuera del ojo. Un padre confirmó a los periodistas que la persona responsable de la tienda de Missy había sido una cálida invitación para ayudar a la publicidad, el seguimiento también dio las cosas, pero hasta ahora, más de 20.000 yuanes para recargar sólo recibió una pequeña parte de la leche en polvo.
Un camino regulatorio difícil
“Confiar a otros para que cultiven hierba falsa pertenece a la competencia desleal que se dedica a la propaganda falsa. El pequeño libro rojo como plataforma, después de descubrir, debe cumplir con la obligación de recordar, examinar, eliminar. Sin embargo, para la Plataforma de contenido como el pequeño libro rojo, el blogger principal comparte la Experiencia de compra en la Plataforma, sólo el contenido es difícil de juzgar como propaganda falsa,” Según Chen yuanxi, socio de Shanghai Haihua Yongtai Law Firm, “desde el punto de vista del desarrollo a largo plazo de la propia plataforma, xiaohongshu todavía debe mejorar los medios de gestión y control de la plataforma para combatir el uso de la plataforma para llevar a cabo propaganda falsa, de lo contrario eventualmente se volvería contra el propio libro rojo, afectando así la calidad del contenido de toda la Plataforma y la experiencia del usuario.”
“En los casos anteriores, el pequeño libro rojo como plataforma de” drenaje “, pero en disputas legales, de hecho, es difícil de perseguir. En opinión de Zhao occupy, si queremos perseguir la responsabilidad, primero debemos definir si la información publicada por los bloggers relacionados en el pequeño libro rojo es verdadera o no, y si no es realmente sospechosa de constituir una infracción, los bloggers relacionados deben asumir la responsabilidad extracontractual pertinente a los consumidores. En este contexto, se refiere a si el pequeño libro rojo como plataforma cumple las obligaciones estipuladas por la ley, “de conformidad con el Código Civil, como proveedor de servicios de red, el pequeño libro rojo para los usuarios de la plataforma publicados por la información de infracción, en general sigue las normas de supresión de notificaciones, Sólo cuando es consciente o debe ser consciente de la responsabilidad conjunta de la infracción.”
“El pequeño libro rojo tiene su propio conjunto de mecanismos de auditoría, pero su enfoque de auditoría es más amplio y duro, as í como algunas de las quejas graves de los usuarios. Recientemente, un observador Senior de Internet que no quiere nombrar en una entrevista con un reportero confesó que, en la actualidad, la plataforma general de Internet sólo puede supervisar su propio comportamiento de marketing de la Plataforma, si implica el control de la plataforma cruzada, entonces pertenece a la dificultad de la supervisión de la Plataforma.
“Hablando desde la raíz, el pequeño libro rojo todavía está completando el valor del contenido en la actualidad más, el usuario llega a la plataforma del pequeño libro rojo debido al contenido, después de completar la adquisición del contenido, se guía a otra plataforma para llevar a cabo la transacción, esto no es un circuito cerrado completo, su cadena de la industria involucrada es demasiado corta, sólo uno de sus enlaces.” “Desde el punto de vista de la madurez de la plataforma comercial, el libro rojo debe aumentar la inversión en el equipo de auditoría, por ejemplo, para verificar múltiples partes, por supuesto, el costo correspondiente también aumentará en línea recta”, dijo el observador Senior de Internet.
Hasta la fecha, el pequeño libro rojo no ha revelado públicamente el número de equipos de gobernanza ecológica. Sin embargo, según los informes de los medios de comunicación pertinentes, a principios de 2021, xiaohongshu reveló que había establecido un equipo de gestión ecológica multisectorial de Seguridad, ecología, estrategia, auditoría, tecnología, etc., con una escala de más de 1.000 personas. Por el contrario, ya en 2018, el equipo de auditoría shake ya tenía varios miles de personas, y Fast hand dijo en 2018, el equipo de auditoría se ampliará de 2.000 a 5.000 en el futuro.
El 14 de marzo, el reportero de ifn se puso en contacto con el libro rojo sobre si se había prestado atención a los acontecimientos mencionados, el mecanismo de examen de los contenidos pertinentes y el tamaño actual del equipo de gobernanza ecológica, pero hasta la fecha no se había recibido ninguna respuesta adicional.
En opinión de Wang guoping, Xiao HONGSHU tenía un buen control sobre el contenido en sus primeros a ños, pero con el aumento del número de usuarios, el aumento de los costos de supervisión y la demanda de ingresos publicitarios, la presión sobre la rentabilidad de la Plataforma también siguió. “Todas las plataformas de Internet necesitan quemar dinero temprano, pero la intención original de la inversión de capital es el beneficio. Cuando la plataforma comienza a buscar beneficios, es decir, cuando la Plataforma debe sopesar, si el equilibrio no es adecuado, aparecerá la capacidad de realización débil, y luego la calidad del contenido se desliza hacia abajo el problema de doble caída”, y para el pequeño libro rojo, la acción de rectificación en sí se refiere a la supervivencia de la Plataforma.
A petición de los visitantes, Li Xiao, Lin Li, Sun Dong Dong, Li Tang y Zhou Yi son todos seudónimos.
