Recientemente, un cliente llegó a una red de negocios en Xingtai para manejar el negocio, la mirada apresurada, dijo que la contraseña de la tarjeta bancaria de su madre estaba bloqueada, ahora necesita urgentemente dinero, necesita manejar el negocio de reinicio de contraseñas. Con el fin de proteger la seguridad de las cuentas de los clientes, el negocio de reinicio de contraseñas necesita ser manejado originalmente, pero después de la investigación se enteró de que su madre tiene más de 80 años de edad, las piernas y los pies también son molestos, la residencia actual está lejos de la red, vine a manejar este negocio algunas dificultades.
Tras conocer las necesidades comerciales y las dificultades reales del cliente, el personal del Banco aplaude inmediatamente el Estado de ánimo del cliente e informa a los clientes de que pueden presentar una solicitud de servicio de extensión a la red. El personal del Banco llevará la información para verificar la situación pertinente a su puerta, de acuerdo con el sistema y el proceso de servicio de extensión para manejar el negocio relacionado. Finalmente, a través del Servicio de extensión del personal del Banco y la cooperación activa de los clientes, el negocio fue manejado con éxito, resolviendo los problemas a los que se enfrentan los clientes. El cliente también está en el proceso de negocio, muchas veces expresó su agradecimiento por el servicio íntimo de Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) .
A continuación, Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) seguirá optimizando el Servicio de cuenta bancaria, prestando atención a las necesidades financieras de grupos especiales, adhiriéndose al principio de servicio centrado en el cliente, construyendo un “círculo concéntrico” de seguridad financiera y mejorando aún más la experiencia de servicio de los clientes. (Li Yang, Dong ruixin)
