Adhiriéndose a “tomar al cliente como el Centro”, mejorando constantemente el nivel de servicio al cliente, proporcionando a los clientes una experiencia de servicio eficiente y conveniente mediante la construcción de un nuevo modelo de servicio integrado.
Porque es considerado, así que no te preocupes.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) tiene más de 1600 centros de atención al cliente en todo el país, esperando con entusiasmo la llegada de los clientes.
En 2021, con el fin de ayudar a las personas de edad a disfrutar de la comodidad de la vida inteligente, más de 340 “estaciones de servicio de pelo sectorado” fueron establecidas por 35 sucursales de New China Life Insurance Company Ltd(601336)
95567 cuenta con la primera plataforma de servicios en la nube de la industria, que proporciona 7 24 horas, servicios de consultoría profesional para clientes y empleados.
La aplicación “Palm Xinhua” ha sido recientemente revisada y puesta en línea. El primer lote de 95 funciones optimizadas en línea hacen que el negocio de seguros en línea sea más conveniente y eficiente.
Confianza debido a la especialidad
En los últimos 21 años, el Gobierno ha prestado servicios de liquidación de reclamaciones a 2,86 millones de personas, ha pagado 14.000 millones de yuan en total, ha eximido a la prima de 789 millones de yuan en total y sólo ha tardado 0,55 días en tramitar todas las reclamaciones desde la solicitud hasta el cierre.
El Servicio de “condolencias por enfermedades graves e indemnización anticipada” ha pagado 4.282 reclamaciones, con una indemnización de unos 330 millones de yuan.
El festival anual de servicio al cliente beneficia a más de 100 millones de clientes, más de 400000 niños participaron activamente en el concurso nacional de caligrafía y pintura para niños 2021.
El Servicio de puntos exclusivos de los clientes de gama alta proporciona un examen físico saludable, experiencia de salud, buenos servicios de regalo de la vida, conveniente y rápido.
A finales de 2020, el número total de clientes individuales ascendía a 33.235000.
Debido a la inteligencia, es conveniente.
En 2021 se aprobaron 40,16 millones de pólizas de seguros eficaces en línea, se proporcionaron 11 billones de yuan de cobertura de seguros en línea, 8.500 millones de yuan de préstamos de pólizas de seguros y 8.300 millones de yuan de indemnización.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) El servicio anual de cajeros inteligentes es de 1,9 millones de personas.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) establece el sistema de servicios de notificación que cubre todo el ciclo de vida de la póliza de seguro, El Servicio de mensajes inteligentes “con la comunicación” es de 4,18 millones de veces al a ño.
En 2021, New China Life Insurance Company Ltd(601336) a
La aplicación de la nueva era ha construido una plataforma de servicio de ventas de ventanilla única para asegurar, preservar, desarrollar la industria y el servicio al cliente en línea. Doble grabación de enlaces clave, tiempo de grabación reducido en un 20%; La tasa de aceptación en línea aumentó un 55% año tras año.
La “garantía de una vida feliz para los clientes” es la misión constante de New China Life Insurance Company Ltd(601336) seguir centrándose en los clientes, mejorar continuamente la capacidad de servicio integral y satisfacer las necesidades de los clientes de servicios financieros y de seguros de alta calidad.
