El 1 de marzo de 2022, faner ‘s first Home Building Materials Retail Experience Store, 20.000 metros cuadrados super Home Mall, se inauguró en Beijing para explorar un nuevo modelo de integración de “Decoration + Retail + Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) “A través de” super Home mall “, los fans de la vivienda para reconstruir el hogar minorista” patio de mercancías “, liderando la industria del hogar para comprar experiencia y cambios en el estilo de consumo. Liu xianran, CEO de Living Fan, dijo.
Lu Hongwei, editor jefe de perezosos Life fine, señaló que el mayor desafío y dificultad en la nueva venta al por menor de la industria del hogar es el cambio de pensamiento. Si podemos cambiar de “pensamiento de la oferta” a “pensamiento de la demanda”, y entender realmente lo que los consumidores quieren, es la clave para hacer bien la nueva venta al por menor.
¿Puede el Sr. Fan crear un “Home Depot chino con una experiencia IKEA”, que se convertirá en la clave de la nueva venta al por menor de casas rotas?
Abierto en Beijing 23456 \\ \\ \\ el
¿Abrir una tienda minorista de 20.000 metros cuadrados de materiales de construcción para el hogar es un paso necesario para vivir en fan Er, pero esta marca de mejoras para el hogar con un fuerte gen de Internet, abrir una tienda de experiencia diferente?
Vive en fan er “super Home mall” se encuentra en el lado este de la plaza Xinye, lejos de la vista, el diseño de la fachada naranja está lleno de vitalidad. Más de 20.000 metros cuadrados de espacio se dividen en dos niveles, uno de los cuales converge entre el modelo y la escena de la exposición de la zona de baño, la zona de electrodomésticos, el segundo es la zona de muebles blandos, la zona de personalización de toda la casa, la zona de materiales de construcción de puertas y ventanas. Todas las áreas tienen un sentido de escena, para satisfacer a los consumidores de una sola parada incluyendo materiales de construcción, muebles, electrodomésticos y otros productos domésticos e incluso almacenamiento, mudanza, decoración, además de aldehído, limpieza y muchos otros servicios.
Una vez que las pruebas tengan éxito, los residentes de faner pueden comenzar a replicar en todo el país: más de 10 nuevas tiendas minoristas se abrirán en Beijing, Shanghai y Chengdu en 2025, con ingresos de ventas de 10.000 millones de yuan, y “100000 millones de tiendas” en 2035. Como tienda no. 1, la nueva apertura de Beijing “super Home mall” 2022, el objetivo de ventas de una sola tienda es de 1.400 millones de yuan, desafiando casi 100000 Ping.
IKEA or Home Depot
Un poco de IKEA y algo de Home Depot.
Pero el Sr. Zhu dijo que “super Home mall” no es ni IKEA ni Home Depot, sino “una versión china de Home Depot con experiencia IKEA”, alrededor de los puntos dolorosos de la mejora del hogar, para las necesidades básicas de los consumidores de ventanilla única, con la función de “agente comprador” de un nuevo proveedor de servicios al por menor doméstico.
La llamada función de “agente comprador”, que tiene el papel de “vendedor” y “agente de marca”, realiza la selección de bienes, la selección de bienes de primera clase y la reconstrucción del modo de entrega con la estrategia de grupo de bienes de toda la categoría y el círculo de marcas, reconstruye el modelo de servicio “persona – bienes – mercado” desde la perspectiva de las necesidades reales de los usuarios, y proporciona a los clientes el Centro de atención de la integración de todo el proceso desde el pedido hasta la entrega. Siéntete libre de experimentar.
Bajo la dirección de la función de “agente comprador”, los clientes participan profundamente en la definición del producto, la venta del producto y la comercialización de la marca, y controlan la calidad del servicio. En el nivel de bienes, “super Home mall” en 150 categorías de cooperación, más de 10.000 productos, por el modelo de vivienda para la gestión unificada, el control de bienes, el control de campo, el control de precios. Tomemos el precio, por ejemplo, todos los productos están marcados con el mismo precio, que subvierte el sistema de precios opaco de la industria. En el nivel humano, “super Home mall” en la Guía de compras son los propios empleados del ventilador, el Grupo de servicio de entrega tiene 80 equipos locales de decoración, 200 trabajadores post – venta de instalación, todo el sistema de servicio al cliente por Liu xianran gestión directa, para lograr la entrega de todo el proceso Para garantizar el circuito cerrado.
En el nivel de la presencia, los residentes también han establecido la zona de conocimiento, la zona de experiencia de escena, la Conferencia de salón, etc., para abrir los recursos de la plataforma en línea, una parada para resolver las tres necesidades de decoración: comprar productos, disfrutar del servicio, obtener conocimiento e inspiración.
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“El mayor desafío y dificultad de la nueva venta al por menor en la industria del hogar es el cambio de pensamiento.” Lu Hongwei, editor en Jefe de perezosos Life fine, señaló que la industria china de mejoras para el hogar está siguiendo el aumento de la urbanización a gran escala y ha estado en el “mercado de compradores” durante mucho tiempo, formando un modelo de negocio centrado en los productos básicos y los distribuidores para los fabricantes, sin entender Las necesidades de los usuarios, y sin saber cómo “vender” realmente, por lo que la transformación de “pensar en el lado de la oferta” a “pensar en la demanda”, La verdadera comprensión de lo que los consumidores quieren es la clave para hacer un buen trabajo en la nueva venta al por menor.
Xu chunyang, fundador y Presidente del té de la tarde de decoración del hogar, piensa que “super Home mall” también trae a la nueva operación minorista de la empresa de decoración del hogar. “Ahora muchas empresas de instalación también están haciendo grandes tiendas, la misma escena, el mismo área, la composición del rendimiento de las empresas de instalación puede ser del 80% – 90% de la unidad, y de acuerdo con el” super Home mall “202214 mil millones de yuan plan de rendimiento, la unidad de 400 millones de yuan, 400 millones de yuan de materiales de construcción, 300 millones de yuan de muebles, 300 millones de yuan de electrodomésticos, el rendimiento de la unidad sólo representa el 30%, el 70% del rendimiento de la venta al por menor, mayor eficiencia.”
El análisis de la industria dijo que “super Home mall” puede romper la industria del hogar nueva venta al por menor, todavía necesita tiempo para verificar si su rendimiento 2022 puede ser alcanzado como estaba previsto. En este proceso, los clientes se enfrentarán a tres desafíos: En primer lugar, cómo aumentar rápidamente la visibilidad de las tiendas, en las numerosas tiendas de Beijing para establecer un hito de consumo; En segundo lugar, la aceptación del Servicio de la tienda, su propia Guía de compra puede ser 10.000 + SKU productos realmente entender y servir eficazmente a los clientes, para garantizar una buena experiencia; En tercer lugar, cómo estandarizar y replicar el modelo de servicio.
