Los datos muestran que en 2022, la taquilla de la película china del Festival de primavera ascendió a 6.035 millones de yuan, ocupando el segundo lugar en la historia del cine en el mismo período. Sin embargo, en el mercado caliente, no hay falta de voz: las tarifas de una sola película a menudo superan los 100, “devoluciones” y “re – SIGN” básicamente no hay puerta, el aumento de los precios de los servicios de descuento de la percepción es difícil de evitar.
Independientemente del precio del billete, el billete de película “difícil de devolver” es en realidad un problem a antiguo, pero también debido a la controversia sobre la ilegalidad. Los consumidores compran entradas de cine equivalentes a la firma de un contrato de Observación de películas, antes de que el cine cumpla, por supuesto, bajo ciertas condiciones para exigir el derecho a cambiar. Algunos cines “una vez vendidos, no reembolsables” regulaciones unilaterales, bastante “cláusulas hegemónicas” sospecha. De hecho, ya en septiembre de 2018, la Asociación de distribución y proyección de China Film Co.Ltd(600977) (11.450, 0.01, 0.09%) publicó normas específicas sobre el “cambio de etiqueta” que exigían procedimientos simplificados, procesos optimizados y publicidad clara. Pero ahora, después de unos a ños, el statu quo sigue siendo un sentimiento óseo. Hasta el año pasado, sólo 78 de los 267 cines de Beijing apoyaban la devolución de entradas, lo que representaba sólo el 3%.
El ritmo de la vida en la sociedad moderna es rápido y variable, por lo que la corrección de la reserva y la retirada se convierte en un servicio comercial básico. Además, la reputación de la película existe “jet lag”, si una película en línea después de la mala respuesta, los compradores de entradas anticipadas inevitablemente tienen la idea de devolver entradas o ver otras películas. Sin embargo, los billetes de avión, los billetes de tren para apoyar la “vuelta a la firma”, tomar una foto, alrededor de una clase puede ser reprogramada, pero devolver un billete de película es muy difícil. El personal de un teatro dijo que esto es principalmente por miedo a un reembolso malicioso, afectando la disposición del cine y las ventas secundarias. Tal razón parece tener un cierto objetivo realista, después de todo, algunos fans fanáticos para apoyar al ídolo para ocupar el lugar y el comportamiento malicioso de devolución de entradas realmente repugnante. Sin embargo, para proteger sus propios intereses y evitar los riesgos de gestión, los cines pueden establecer normas más detalladas, utilizar tecnologías más avanzadas y otros métodos, simplemente “talla única”, aunque no dañan un artículo, pero realmente dañan los intereses de los usuarios.
Desde el punto de vista técnico, la clave es si el cine puede hacer frente a los derechos e intereses de los consumidores, corregir los conceptos erróneos y perfeccionar las normas específicas. En este sentido, hay muchas experiencias de referencia dentro y fuera de la industria. En mayo de 2019, Shenzhen lanzó el primer boleto de cine de China “Return to change sign” estándar de autodisciplina de la industria, de acuerdo con el tiempo específico para implementar “step – style” Return FEE, la tarifa máxima no excede del 30% de la tarifa, más de 24 horas sin cargo de servicio. Esta regla detallada encarna el principio de compartir riesgos, no sólo protege a los consumidores, sino que también tiene en cuenta los intereses de los cines, y se esfuerza por ganar – ganar entre la experiencia del usuario y el desarrollo del mercado.
El desarrollo a largo plazo de cualquier industria depende del respeto de los usuarios y del Servicio de calidad. Limpiar la “cláusula hegemónica”, popularizar el Servicio de entradas de cine “volver a firmar” y unificar las normas pertinentes, dar al público el derecho de “votar con los pies”, el viaje de la luz y la sombra será más fácil, el desarrollo del mercado cinematográfico será más saludable.
